מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר Negohoney (להלן: "האתר"), המופעל על ידי דבש נגוהות בע"מ, ח.פ. 516484490 (להלן: "נגוהות" או "החברה").

אנחנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו והוראות הדין החלות בישראל.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במהלך השימוש באתר, כיצד אנחנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן הזכויות שלכם בנוגע למידע.

1. כללי

1.1. השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו.

1.2. החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בהוראות הדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר.

1.3. מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המינים באופן שווה.

2. איזה מידע אנחנו אוספים?

בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה, הרשמה לקבלת עדכונים או יצירת קשר איתנו, עשוי להיאסף מידע כגון:

• שם מלא;

• מספר טלפון;

• כתובת דוא"ל;

• כתובת למשלוח;

• פרטי הזמנות ורכישות;

• מידע הנדרש לצורך ביצוע ותיעוד תשלום, מבלי שפרטי כרטיס האשראי המלאים נשמרים אצלנו;

• כתובת IP;

• מידע טכני על המכשיר והדפדפן;

• נתוני שימוש ופעילות באתר;

• מידע שתבחרו למסור לנו במסגרת פנייה לשירות הלקוחות או באמצעות טפסים באתר.

חלק מהמידע נדרש כדי שנוכל לטפל בהזמנה ולספק את השירות שביקשתם. אם תבחרו שלא למסור מידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנה, ייתכן שלא נוכל להשלים אותה או לספק את השירות.

3. למה אנחנו משתמשים במידע?

המידע עשוי לשמש אותנו לצורך:

• תפעול האתר וניהול ההזמנות;

• טיפול בתשלום ובתיעוד העסקה;

• הכנת המוצרים ואספקתם;

• תיאום משלוחים ומעקב אחריהם;

• שירות לקוחות;

• טיפול בביטולים, החזרות וזיכויים;

• יצירת קשר בקשר להזמנה או לפנייה שלכם;

• שיפור האתר, השירות וחוויית השימוש;

• אבטחת האתר ומניעת הונאות ושימוש לרעה;

• ניתוח נתונים וסטטיסטיקה;

• עמידה בדרישות הדין;

• שליחת דיוור ועדכונים שיווקיים, בהתאם להסכמות הנדרשות ולהוראות הדין.

4. דיוור ועדכונים שיווקיים

4.1. בכפוף להסכמתכם ובהתאם להוראות הדין, נגוהות עשויה לשלוח עדכונים, הטבות, מבצעים ותוכן שיווקי באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp ואמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים.

4.2. ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת, באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

4.3. בקשה להסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה או מתן שירות שביקשתם, כגון אישור הזמנה, עדכון משלוח או מענה לפנייה.

5. Cookies וטכנולוגיות דומות

5.1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחת מידע, שמירת העדפות, מדידת פעילות ושיפור חוויית השימוש.

5.2. האתר עשוי להשתמש בכלי מדידה, ניתוח ופרסום של צדדים שלישיים. כלים אלה עשויים לאסוף מידע על השימוש באתר בהתאם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים.

5.3. ניתן לנהל, לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ובאמצעות כלי ניהול ההסכמה באתר, ככל שקיים. חסימת Cookies מסוימים עשויה להשפיע על אופן פעולת האתר.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

נגוהות אינה מוכרת או משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים.

מידע עשוי להימסר לספקים ולנותני שירות במידה הנדרשת לצורך פעילות האתר ומתן השירות, ובהם:

• ספקי פלטפורמת האתר ואחסון;

• ספקי סליקה ותשלום;

• חברת המשלוחים HFD וספקי לוגיסטיקה;

• ספקי מערכות שירות ותקשורת;

• ספקי מחשוב, אבטחת מידע, ניתוח נתונים ושיווק.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, מכוח צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת; לצורך בירור או ניהול מחלוקת משפטית; או במסגרת שינוי מבני, מיזוג, רכישה או העברת פעילות החברה, בכפוף להוראות הדין.

המידע שיועבר יהיה, ככל האפשר, המידע הדרוש לצורך מתן השירות או המטרה שלשמה הוא נמסר.

7. אבטחת מידע

7.1. אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים וסבירים לצורך הגנה על המידע האישי שנמצא ברשותנו.

7.2. האתר עושה שימוש בתקשורת מוצפנת לצורך העברת מידע.

7.3. פרטי כרטיסי האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי האתר ומעובדים באמצעות ספקי שירותי תשלום וסליקה.

7.4. למרות המאמצים ואמצעי האבטחה, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה, אובדן מידע או גישה בלתי מורשית.

8. עיון במידע, תיקונו ומחיקתו

בהתאם להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליכם או לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בקשות למחיקת מידע ייבחנו בהתאם להוראות הדין ולחובות החלות עלינו לשמור מידע מסוים, לרבות לצורכי תיעוד עסקאות, הנהלת חשבונות והגנה על זכויות משפטיות.

9. שמירת מידע

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף ובהתאם לצרכים העסקיים ולהוראות הדין, בין היתר לצורך:

• השלמת הזמנות ומתן שירות;

• תיעוד עסקאות והנהלת חשבונות;

• טיפול בפניות ובמחלוקות;

• אבטחה ומניעת הונאות;

• עמידה בחובות חוקיות;

• הגנה על זכויות החברה במקרה הצורך.

10. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים או הפניות לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים.

השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם, ונגוהות אינה אחראית לאופן שבו צדדים שלישיים שאינם פועלים מטעמה אוספים או משתמשים במידע.

11. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

דבש נגוהות בע"מ
נגוהות, ד.נ. לכיש 7939000

וואטסאפ שירות לקוחות:
054-9138796

דוא"ל:
shop.negohoney@gmail.com

עודכן: אוגוסט 2026