מדיניות פרטיות - דבש נגוהות

ברוכים הבאים לאתר Negohoney (להלן: “האתר”).
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות והוראות הדין החלות בישראל.

מסמך זה מפרט כיצד נאסף, נשמר ונעשה שימוש במידע אישי של משתמשי האתר.

1. כללי

1.1. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

1.2. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות בהתאם לצרכים עסקיים, טכנולוגיים או רגולטוריים.

1.3. מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המינים.

2. איזה מידע אנו אוספים

בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה או יצירת קשר, ייתכן שייאסף מידע כגון:

• שם מלא;
• מספר טלפון;
• כתובת דוא"ל;
• כתובת למשלוח;
• פרטי הזמנה ורכישה;
• אמצעי תשלום חלקיים (ללא שמירת פרטי אשראי מלאים);
• כתובת IP;
• מידע טכני על הדפדפן והמכשיר;
• נתוני שימוש באתר;
• מידע שנמסר באמצעות טפסי יצירת קשר או שירות לקוחות.

3. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומשמש לצורך:

• תפעול האתר וההזמנות;
• אספקת מוצרים ומשלוחים;
• שירות לקוחות;
• יצירת קשר עם הלקוחות;
• טיפול בהחזרים ובביטולי עסקאות;
• שיפור חוויית המשתמש באתר;
• אבטחת האתר ומניעת הונאות;
• ניתוח סטטיסטי ושיפור השירותים;
• שליחת עדכונים, הטבות ודיוור שיווקי – בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין.

4. דיוור שיווקי

4.1. החברה עשויה לשלוח הודעות שיווקיות, מבצעים ועדכונים באמצעות דוא"ל, SMS או אמצעים דיגיטליים אחרים – רק בהתאם להוראות החוק.

4.2. ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה או בפנייה לשירות הלקוחות.

5. Cookies וטכנולוגיות מעקב

5.1. האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול תקין של האתר;
• אבטחת מידע;
• שמירת העדפות משתמש;
• ניתוח שימושים וסטטיסטיקות;
• התאמת תכנים ופרסום.

5.2. ייתכן שהאתר משתמש בכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים כגון:

• Google Analytics;
• Meta/Facebook Pixel;
• שירותי פרסום ושיווק נוספים.

5.3. ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור או תשכיר מידע אישי לצדדים שלישיים.

עם זאת, מידע עשוי להימסר במקרים הבאים:

• לספקי שירות לצורך תפעול האתר, סליקה, משלוחים ושירות לקוחות;
• לחברות שילוח;
• לספקי אחסון ואבטחת מידע;
• במקרה של חובה חוקית, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת;
• במקרה של מחלוקת משפטית או טענה להפרת דין;
• במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות.

כל צד שלישי יקבל גישה רק למידע הנדרש לצורך מתן השירות.

7. אבטחת מידע

7.1. האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים, לרבות הצפנת SSL, לצורך הגנה על מידע אישי.

7.2. למרות מאמצי האבטחה, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, פריצות או גישה בלתי מורשית.

7.3. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי האתר אלא מעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים.

8. זכות לעיון, תיקון ומחיקה

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי:

• לעיין במידע שנשמר עליו;
• לבקש תיקון מידע שגוי;
• לבקש מחיקת מידע במקרים המתאימים לפי דין.

בקשות בנושא זה ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל המופיעה מטה.

9. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך:

• אספקת השירותים;
• עמידה בדרישות הדין;
• טיפול במחלוקות;
• הגנה משפטית;
• תיעוד עסקאות ושירות לקוחות.

10. קישורים לאתרים חיצוניים

ייתכן שבאתר יופיעו קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים.
החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלו.

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר:

📍 כתובת:
נגוהות, ד.נ לכיש 7939000

🟢 שירות לקוחות - ווטסאפ:
054-9138796

📧 דוא"ל שירות לקוחות:
shop.negohoney@gmail.com

פניות לקוחות עסקיים:

(חנויות, רשתות ומארזים לחברות):
michveret.office@gmail.com