תקנון האתר ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר Negohoney (להלן: "האתר"), המופעל על ידי דבש נגוהות בע"מ, ח.פ. 516484490 (להלן: "נגוהות" או "החברה").

השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה ולמדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים ומדיניות הביטולים וההחזרות המפורסמות באתר ומהוות חלק בלתי נפרד ממנו.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המינים באופן שווה.

1. כללי

1.1. האתר משמש כחנות אינטרנטית למכירת דבש, מוצרי מכוורת, מוצרי מזון ומוצרים נלווים.

1.2. נגוהות רשאית לעדכן מעת לעת את תנאי התקנון, מגוון המוצרים, המחירים ותנאי המבצעים. הנוסח המחייב לגבי הזמנה הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצועה.

1.3. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה. ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר בפועל לבין הצגתו באתר.

1.4. דבש הוא מוצר טבעי וחקלאי. לכן ייתכנו הבדלים טבעיים בין עונות, פריחות ואצוות שונות, לרבות בצבע, במרקם, בארומה, בטעם וברמת ההתגבשות. הבדלים טבעיים אלה אינם מהווים כשלעצמם פגם במוצר.

1.5. התגבשות דבש היא תהליך טבעי ואינה מהווה כשלעצמה פגם במוצר.

1.6. המידע המופיע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי או תזונתי ואין להסתמך עליו כתחליף לייעוץ מקצועי מתאים.

2. ביצוע רכישות באתר

2.1. רכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה המחזיקים באמצעי תשלום תקף המכובד באתר.

2.2. בעת ביצוע הזמנה יש למסור פרטים נכונים ומלאים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה ואספקתה.

2.3. השלמת העסקה כפופה לאישור אמצעי התשלום.

2.4. נגוהות רשאית שלא לאשר הזמנה מסיבה סבירה, לרבות חשש להונאה, מסירת פרטים שגויים, שימוש בלתי חוקי באתר או חוסר זמינות של המוצר.

2.5. מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.

2.6. המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג באתר בעת השלמת ההזמנה.

2.7. נגוהות אינה מתחייבת להחזיק בכל עת מלאי של כל מוצר המופיע באתר.

2.8. במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין, ניצור קשר ונציע, לפי העניין, מוצר חלופי, המתנה לחידוש המלאי או זיכוי עבור המוצר החסר.

3. דיוור והודעות

3.1. נגוהות רשאית לשלוח הודעות הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה ומתן שירות, לרבות אישור הזמנה, עדכוני משלוח ומענה לפניות.

3.2. בכפוף להסכמות הנדרשות ובהתאם להוראות הדין, נגוהות רשאית לשלוח עדכונים, הטבות, מבצעים ותוכן שיווקי באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp ואמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים.

3.3. ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. בקשת ההסרה תטופל בהתאם להוראות הדין.

4. משלוחים ואספקה

4.1. המשלוחים מתבצעים בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

4.2. זמני האספקה, מחירי המשלוח, מדרגות המשקל, אופן המעקב ותנאי המסירה מפורטים במדיניות המשלוחים.

4.3. נסיבות שאינן בשליטת נגוהות, לרבות מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, חסימות דרכים, שביתות או שיבושים במערך ההפצה, עשויות לגרום לעיכובים באספקה.

5. ביטולים והחזרות

5.1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הביטולים וההחזרות המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

5.2. במקרה של סתירה בין הוראה במדיניות הביטולים וההחזרות לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.

6. אחריות ושימוש במוצרים

6.1. לפני צריכת מוצר יש לעיין ברכיביו ולוודא התאמה אישית, ובפרט במקרה של רגישות או אלרגיה למרכיב כלשהו.

6.2. יש לשמור ולהשתמש במוצרים בהתאם להוראות המופיעות על גבי האריזה.

6.3. נגוהות אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש שלא בהתאם להוראות, אחסון שאינו מתאים או שימוש במוצר לאחר המועד המסומן עליו.

6.4. האחריות למוצרים כפופה להוראות הדין.

7. פרטיות ואבטחת מידע

7.1. איסוף מידע אישי והשימוש בו נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

7.2. מדיניות הפרטיות מפרטת, בין היתר, איזה מידע נאסף, מטרות השימוש בו, שימוש ב־Cookies, העברת מידע לספקי שירות וזכויות בנוגע למידע אישי.

8. קניין רוחני

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, צילומים, לוגואים, סימני מסחר, קבצים וקוד, הן רכושה של נגוהות או של צדדים שלישיים שהתירו לה להשתמש בהם.

8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

9. פעילות האתר

9.1. אנחנו פועלים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אולם ייתכנו מעת לעת תקלות, הפסקות או שיבושים.

9.2. בכפוף להוראות הדין, נגוהות לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי הנובע מתקלה באתר או מחוסר אפשרות זמני להשתמש בו.

10. דין וסמכות שיפוט

10.1. על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

10.2. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לשימוש בו תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים, בכפוף להוראות הדין.

11. יצירת קשר

דבש נגוהות בע"מ
ח.פ. 516484490
נגוהות, ד.נ. לכיש 7939000

וואטסאפ שירות לקוחות:
054-9138796

לפנית בדוא"ל:
shop.negohoney@gmail.com

עודכן: אוגוסט 2026