תקנון אתר
תקנון אתר ומדיניות שימוש - דבש נגוהות
עודכן בהתאם לדין בישראל לשנת 2026
ברוכים הבאים לאתר Negohoney (להלן: “האתר”).
האתר מופעל על ידי “דבש נגוהות” (להלן: “החברה” / “בית העסק”).
השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המינים באופן שווה.
1. כללי
1.1. האתר משמש כחנות אינטרנטית למכירת מוצרי דבש, מזון ומוצרים נלווים.
1.2. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את תנאי התקנון, מדיניות הפרטיות, מחירי המוצרים, מגוון המוצרים ותנאי המבצעים – לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
1.3. נוסח התקנון המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
1.4. התמונות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר בפועל לבין הצגתו באתר.
1.5. המידע המופיע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, תזונתי או מקצועי מכל סוג שהוא, ואין להסתמך עליו כתחליף לייעוץ מקצועי מתאים.
2. ביצוע רכישות באתר
2.1. רכישת מוצרים באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18, בעל כשרות משפטית מלאה ובעל אמצעי תשלום תקף שהונפק בישראל.
2.2. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישת מוצר, והעסקה תושלם רק לאחר אישור חברת האשראי או אמצעי התשלום.
2.3. החברה רשאית שלא לאשר הזמנה מכל סיבה סבירה, לרבות חשש להונאה, מסירת פרטים שגויים, שימוש בלתי חוקי באתר או חוסר זמינות במלאי.
2.4. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
2.5. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר שהופיע באתר בעת השלמת ההזמנה.
2.6. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל מוצר המופיע באתר.
3. דיוור והודעות פרסומיות
3.1. בעת ביצוע הזמנה או השארת פרטים באתר, המשתמש רשאי להסכים לקבלת דיוור פרסומי, עדכונים והטבות באמצעי תקשורת שונים, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
3.2. המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בדיוור או בפנייה לשירות הלקוחות.
4. אספקה ומשלוחים
4.1. אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה או באמצעות איסוף עצמי, בהתאם לאפשרויות המוצעות באתר.
4.2. איסוף עצמי יתבצע בתיאום מראש מכתובת: נגוהות 21.
4.3. זמני האספקה המוצגים באתר הינם משוערים בלבד ואינם כוללים ימי מנוחה, חגים, ערבי חג, שביתות או עיכובים שאינם בשליטת החברה.
4.4. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או אי אספקה הנגרמים עקב כוח עליון, מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, תקלות טכניות או גורמים שאינם בשליטתה.
4.5. עלות המשלוח, ככל שקיימת, תתווסף למחיר ההזמנה ותוצג טרם השלמת הרכישה.
5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
הוראות סעיף זה כפופות להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.
5.1. צרכן רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
5.2. עבור אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים, תקופת הביטול תהיה 4 חודשים, בכפוף להצגת אסמכתא ובהתאם להוראות הדין.
5.3. הודעת הביטול תימסר באחת מדרכי ההתקשרות המפורטות בתקנון, לרבות דוא"ל או טלפון.
5.4. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
5.5. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, כשהמוצר חדש, באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגיעה.
5.6. לא ניתן לבטל עסקה עבור:
- מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לצרכן;
- מוצרים פסידים או מתכלים;
- מוצרי מזון שנפתחו או שנעשה בהם שימוש;
- מוצרים שלא ניתן להחזיר מטעמי היגיינה או בריאות בהתאם לדין.
5.7. במקרה של פגם במוצר, אי התאמה או אי אספקה במועד שנקבע – החברה תפעל בהתאם להוראות הדין ותישא בעלויות ההחזרה ככל שנדרש.
5.8. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בדין.
6. אחריות ושימוש במוצרים
6.1. השימוש במוצרים המוצעים באתר הינו באחריות המשתמש בלבד.
6.2. על המשתמש לבדוק את רכיבי המוצר טרם צריכתו ולוודא כי אינו רגיש או אלרגי לאחד המרכיבים.
6.3. החברה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש, אחסון לא תקין או שימוש לאחר תאריך התפוגה.
6.4. האחריות למוצרים כפופה להוראות הדין בלבד.
7. פרטיות ואבטחת מידע
7.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.
7.2. פרטי המשתמש יישמרו במאגרי מידע מאובטחים וישמשו לצורך:
- תפעול האתר וההזמנות;
- שירות לקוחות;
- משלוחים;
- ניהול קשר עם לקוחות;
- דיוור שיווקי בכפוף להסכמה כנדרש בדין.
7.3. האתר משתמש באמצעי אבטחה מקובלים, לרבות הצפנת SSL, לצורך הגנה על מידע.
7.4. למרות אמצעי האבטחה, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או גישה בלתי מורשית.
7.5. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies לצורך תפעול שוטף, שיפור חוויית המשתמש, אבטחה, סטטיסטיקה ושיווק.
8. קניין רוחני
8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגואים, סימני מסחר, קבצים, קוד ותכנים – הינן רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
9. הגבלת אחריות
9.1. האתר והשירותים בו ניתנים כפי שהם (AS IS).
9.2. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או אובדן רווחים שייגרם עקב השימוש באתר או חוסר יכולת להשתמש בו.
9.3. החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא תקלות, הפרעות או שגיאות.
10. דין וסמכות שיפוט
10.1. על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לשימוש בו תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז ירושלים בלבד.
11. שירות לקוחות ויצירת קשר
לשאלות, בירורים או פניות בנושא האתר והמוצרים ניתן ליצור קשר:
טלפון: 054-3557072
דוא"ל: michveret.office@gmail.com
עודכן: מאי 2026